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“六合一”值班室 开启防疫便民新模式

信息来源:管理员组 发布日期:2020-3-21 浏览次数:527次
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  为扎实开展防疫工作,持续推进服务便民,湖南街道打造“六合一”值班室,保障辖区居民健康安全。
一个防疫室
  打造节假日24小时联防值班,实施党政主要负责同志总值班、科级干部带班、一般工作人员值班的三级值班制,安排专人定时定点到岗,做好接听电话,处置突发事件等相关工作,对接报事件基本情况、重点居民情况,物资使用情况等逐条登记,及时落实,决不放过一个安全隐患。


一个转运站
  按照“专车专用、一车一人”的标准,安排转运司机及专用车辆,设立防疫转运站。对转运流程、防护措施等提前规划、明确分工、做好台账。在值班室配备口罩、一次性手套、护目镜、84消毒液、防护服等转运站专用物资,认真做好卫生消毒,助力转运与交接工作,为防疫保驾护航。


一个对接间
  设置防疫期间药房反馈信息登记表,将填表对接说明“上墙”。提示值班人员特别注意接听药房来电,详细记录药房信息、购药人信息等事项。同时,及时与居民所属的社区书记取得联系,掌握跟进人员情况,确保防疫密度,提升防疫效能。


一个应急办
  制定湖南街道防疫工作方案和应急预案,做好应急备案。提示工作人员一旦发生应急事件、突发情况不乱不慌,认真规范记录,及时准确报告,通过相应科室进行处理,并跟踪落实处置情况,有序推进应急管理工作。


一个便民窗口
  充分发挥值班室便民服务作用,切实提高服务群众的能力和水平,热情接待来访群众,引导协助居民办理事项,认真解决群众诉求。对承办事项和办理结果、处置矛盾纠纷等情况及时在《值班登记簿》上进行详细登记,归档备查,真正为群众办实事、解难题。
一个8890平台
  受理8890政务便民服务热线中群众诉求。按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则,做好登记、报告、转办、落实及反馈工作,及时联系涉及社区和部门,对群众各类民生问题的投诉咨询及时予以反馈答复,确保件件有着落,事事有回音。


转自:铁东快报